Legal
Syarat & Ketentuan
1. Tentang Villa Villa
Villa Villa adalah platform yang menghubungkan tamu dengan pemilik villa di kawasan Puncak & Bogor secara langsung. Villa Villa bukan pemilik villa manapun yang terdaftar di platform ini, melainkan penyedia layanan pencarian, booking, dan komunikasi antara tamu dan pemilik villa.
2. Pembayaran
Tamu dapat memilih pembayaran penuh (lunas) atau uang muka (DP) sebesar 50% dari total tagihan saat mengajukan booking. Pembayaran DP dikenakan biaya admin tambahan. Seluruh transfer wajib dilakukan ke rekening resmi yang tercantum di sistem — Villa Villa tidak bertanggung jawab atas transfer ke rekening pribadi pihak manapun di luar rekening resmi tersebut.
3. Pelunasan
Untuk booking dengan skema DP, pelunasan sisa pembayaran wajib dilakukan paling lambat H-3 sebelum tanggal check-in. Apabila pelunasan tidak dilakukan hingga batas waktu tersebut, booking otomatis dibatalkan dan DP yang sudah dibayarkan hangus.
4. Pembatalan & Refund
Pembatalan booking oleh tamu dapat dilakukan paling lambat H-7 sebelum tanggal check-in, dengan potongan biaya sebesar 10% dari jumlah yang sudah dibayarkan. Pembatalan setelah H-7 tidak dapat dikembalikan dananya (non-refundable).
5. Komunikasi dengan Pemilik Villa
Tamu dapat berkomunikasi langsung dengan pemilik villa melalui fitur chat di platform untuk pertanyaan seputar akses lokasi, fasilitas, atau permintaan khusus. Villa Villa berhak memoderasi percakapan demi keamanan kedua belah pihak.
6. Tanggung Jawab
Villa Villa berupaya memastikan informasi villa yang ditampilkan akurat, namun kondisi aktual villa merupakan tanggung jawab pemilik villa masing-masing. Tamu disarankan mengonfirmasi detail penting langsung ke pemilik sebelum melakukan pembayaran.
7. Perubahan Ketentuan
Villa Villa dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.